AI odpowiadająca tylko z dokumentów Waszej firmy

Różnica, która decyduje o wszystkim

Model językowy zapytany wprost o warunki Waszej gwarancji odpowie. Odpowie płynnie, pewnie i przekonująco - i całkiem możliwe, że nieprawdziwie, bo Waszej gwarancji nigdy nie widział. W obsłudze klienta, kancelarii czy biurze rachunkowym to nie jest usterka, tylko dyskwalifikacja.

Rozwiązaniem jest odwrócenie układu: model nie odpowiada z pamięci, tylko dostaje Wasze dokumenty jako jedyne dopuszczalne źródło i ma wskazać, z którego z nich pochodzi odpowiedź. Kiedy odpowiedzi tam nie ma, ma to powiedzieć.

Ta technologia nazywa się RAG i opisaliśmy ją od podstaw, bez żargonu.

Czego nie obiecujemy

Nie obiecujemy, że model przestanie się mylić. Ryzyko spada wyraźnie, ale nie znika, i każdy, kto twierdzi inaczej, albo nie robił tego na produkcji, albo sprzedaje. Dlatego zawsze konfigurujemy podawanie źródła - żeby weryfikacja zajmowała dwie sekundy, a nie żeby była niemożliwa.

Zebraliśmy nasze obserwacje w raporcie o RAG na danych firmowych, łącznie z opisem sytuacji, w których to podejście zawodzi.

Problem, o którym mało kto mówi

Dokumenty się zmieniają. Cennik z marca, regulamin po nowelizacji, procedura po audycie. System, który tego nie przewiduje, po pół roku zaczyna pewnie odpowiadać z nieaktualnych treści - i jest to gorsze niż brak systemu, bo nikt nie podejrzewa problemu.

Sposób aktualizacji projektujemy od początku. To jeden z powodów, dla których odradzamy zaczynanie od gotowego pudełka kupionego bez rozmowy o tym, jak wyglądają Wasze dokumenty i jak często się zmieniają.