Medycyna i zdrowie

AI dla placówek medycznych

Nie dotykamy diagnostyki i nie proponujemy AI przy danych medycznych bez wyraźnej podstawy. Zajmujemy się warstwą administracyjną, w której placówki toną najbardziej.

Zakres
administracja, nie diagnostyka
Pierwszy cel
rejestracja i zapytania
Dane wrażliwe
poza zakresem domyślnie
Start
od audytu procesów

Gdzie stawiamy granicę

W ochronie zdrowia najważniejsze jest to, czego nie robimy. Nie zajmujemy się diagnostyką, nie interpretujemy wyników i nie proponujemy przetwarzania danych o zdrowiu w standardowym wdrożeniu. To są obszary z własnymi wymogami regulacyjnymi, a firma, która obiecuje je „przy okazji", powinna budzić nieufność.

Zajmujemy się warstwą administracyjną. W większości placówek, z którymi rozmawiamy, to właśnie ona jest realnym wąskim gardłem.

Te same pytania, kilkaset razy

Rejestracja odpowiada codziennie na ten sam zestaw pytań: kiedy najbliższy termin, jak się przygotować do badania, ile kosztuje, gdzie zaparkować, czy potrzebne skierowanie. Każde z osobna zajmuje minutę. Razem - kilka godzin dziennie pracy, która nie wymaga niczyjej wiedzy medycznej.

Agent przygotowujący szkice odpowiedzi na podstawie Waszych zatwierdzonych materiałów zdejmuje z rejestracji większość tej pracy. Kluczowe słowo: szkice. Wysyła człowiek.

Dlaczego nie bot rozmawiający z pacjentem

Bo koszt błędu jest tu zupełnie inny niż w e-commerce. Bot, który poda pacjentowi złą informację o przygotowaniu do badania, generuje realną szkodę, a nie irytację. Układ, w którym agent przygotowuje, a człowiek zatwierdza, daje niemal ten sam zysk czasowy przy nieporównywalnie mniejszym ryzyku - i to jest wariant, który proponujemy jako pierwszy.

Co automatyzujemy w placówce

Wszystko, co dzieje się wokół wizyty - a nie w jej trakcie.

Zapytania pacjentów

Te same pytania o dostępność, przygotowanie do badania, cennik i lokalizację, powtarzane setki razy. Szkice odpowiedzi z Waszych materiałów zdejmują to z rejestracji.

Obsługa skrzynki i formularzy

Sortowanie wiadomości według typu sprawy i pilności, z wyłapaniem tych, które wymagają reakcji tego samego dnia.

Dokumentacja administracyjna

Powtarzalne pisma, zestawienia i dokumenty rozliczeniowe generowane z szablonu.

Materiały informacyjne

Ulotki, instrukcje przygotowania do badań i treści na stronę, tworzone z zatwierdzonych przez Was materiałów źródłowych.

W jakiej formie

Trzy warianty - od gotowych nagrań po warsztat zakończony wdrożeniem.

Szkolenie online

Praca z AI w codziennych zadaniach

999 zł

rabat dla zapisanych do newslettera

Nagrania wideo pokazujące praktyczną pracę z agentami AI: od prostych promptów po automatyzację własnych narzędzi. Oglądasz we własnym tempie, wracasz do materiału kiedy chcesz.

  • Dostęp od razu po zakupie, bez terminów i dojazdów
  • Pokazane na realnych zadaniach, nie na slajdach
  • Ten sam materiał dla całego zespołu
Zobacz w sklepie
Najczęściej wybierane

Warsztat stacjonarny

AI w firmie - jeden dzień u Ciebie

wycena indywidualna

zakres i cena zależne od wielkości zespołu

Jednodniowy warsztat u klienta. Pracujemy na Waszych danych, Waszej skrzynce i Waszych dokumentach - nie na przykładach z internetu. Wychodzicie z działającą konfiguracją, nie z prezentacją.

  • Program dopasowany do procesów w firmie
  • Każdy uczestnik kończy dzień z działającym narzędziem
  • Materiały i nagranie zostają u Was
Zapytaj o termin

Warsztat + wdrożenie

Szkolenie, które kończy się działającym procesem

wycena po audycie

zaczynamy od krótkiego audytu procesów

Dla firm, które nie chcą zostać z wiedzą, tylko z uruchomionym procesem. Po warsztacie wybieramy jeden proces i doprowadzamy go do produkcji, razem z opieką na starcie.

  • Audyt procesów i wybór pierwszego zastosowania
  • Wdrożenie i uruchomienie na Waszej infrastrukturze
  • Opieka po starcie i przekazanie zespołowi
Umów rozmowę

Przykładowy zakres warsztatu dla zespołu handlowego i BOK: Cyfrowy handlowiec i BOK - przykładowa oferta szkoleniowa (PDF)

Jak wygląda współpraca

  1. Krok 1

    Rozmowa

    30 minut o tym, gdzie w firmie ucieka czas. Bez prezentacji handlowej.

  2. Krok 2

    Zakres

    Wybieramy 2-3 procesy, od których zaczynamy, i ustalamy formę: online, warsztat u Was albo jedno i drugie.

  3. Krok 3

    Warsztat

    Dzień pracy na Waszych danych. Każdy uczestnik uruchamia narzędzie u siebie.

  4. Krok 4

    Po warsztacie

    Zostają materiały, nagranie i kontakt. Jeśli chcecie iść dalej - przechodzimy do wdrożenia.

Najczęstsze pytania

Czy AI będzie stawiać diagnozy albo interpretować wyniki?
Nie. To nie jest nasz obszar i nie proponujemy tego. Diagnostyka wspomagana AI to osobna dziedzina z własnymi wymogami regulacyjnymi i certyfikacyjnymi - jeśli jej szukacie, potrzebujecie dostawcy wyrobu medycznego, a nie nas.
A dane pacjentów?
Domyślnie trzymamy je poza zakresem. Wszystko, co proponujemy, da się zrobić na warstwie administracyjnej: zapytania, terminy, materiały informacyjne, dokumenty rozliczeniowe. Jeśli jakikolwiek proces miałby dotknąć danych o zdrowiu, to jest osobna rozmowa z podstawą prawną i analizą ryzyka - a nie element standardowego wdrożenia.
Rejestracja tonie w telefonach, nie w mailach.
Wtedy warto zacząć od przeniesienia części ruchu na kanał pisemny - formularz albo maila obsługiwanego przez agenta - zamiast automatyzować rozmowę. Automatyzacja telefonu w placówce medycznej to trudny i drogi projekt, który rzadko wychodzi tak, jak obiecuje prezentacja.
Czy pacjent będzie rozmawiał z botem?
Odradzamy taki układ jako pierwszy krok. Bezpieczniejszy i skuteczniejszy jest wariant, w którym agent przygotowuje szkic odpowiedzi, a wysyła go człowiek z rejestracji. Efekt czasowy jest podobny, a ryzyko nieporównywalnie mniejsze.

Porozmawiajmy o AI w Twojej firmie

30 minut rozmowy o tym, gdzie w Twojej firmie ucieka czas. Bez prezentacji handlowej - jeśli AI nie ma tu sensu, powiemy to wprost.