Agent AI do obsługi firmowej poczty

Dlaczego skrzynka jest najlepszym pierwszym celem

Bo w większości firm to właśnie tam wpada wszystko: zamówienia, reklamacje, faktury, zapytania, ustalenia i szum. Jedna osoba przegląda to ręcznie każdego ranka i podejmuje kilkadziesiąt drobnych decyzji o tym, co jest ważne.

To praca, która nie wymaga niczyjej wiedzy eksperckiej, a zjada pierwszą godzinę dnia. I jest na tyle powtarzalna, że da się ją opisać regułami - co czyni ją niemal idealnym kandydatem na pierwsze wdrożenie.

Reguły po polsku, nie w kodzie

Kluczowa decyzja projektowa: reguły sortowania opisujecie zwykłym językiem, w pliku tekstowym, i zmieniacie kiedy chcecie. „Maile z załącznikiem PDF od dostawców wrzucaj do faktur". „Wszystko, co zawiera słowo reklamacja, na wierzch".

To brzmi jak szczegół, a decyduje o losie wdrożenia. Reguły zaszyte w kodzie oznaczają, że każda zmiana wymaga wykonawcy - a po pół roku nikt już nic nie zmienia i system przestaje pasować do firmy.

Nic nie kasuje

Narzędzie nie usuwa niczego z serwera pocztowego. To była twarda zasada przy jego budowie i ma praktyczną konsekwencję: cały proces można powtarzać bez ryzyka, dopóki reguły nie zaczną działać dokładnie tak, jak potrzebujecie. Pierwsze przebiegi zwykle wymagają kilku poprawek i dobrze, żeby to było bezkosztowe.

Szczegóły działania opisaliśmy przy okazji Inbox Digest, a pełną instalację widać na nagraniu ze szkolenia.

Wdrożenie czy zrobić to samemu

Uczciwie: to jest jedno z niewielu wdrożeń, które firma może przeprowadzić sama po szkoleniu online. Sens zamawiania wdrożenia pojawia się wtedy, gdy nie chcecie się tym zajmować, gdy skrzynek jest kilka albo gdy dane wymagają konfiguracji w pełni lokalnej.